Chez TapStars, nous voulons que vous soyez pleinement convaincu. C'est pourquoi nous appliquons une garantie « satisfait ou remboursé 30 jours », en plus de votre droit de rétractation légal.
Satisfait ou remboursé 30 jours
Si votre carte ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous la retourner et obtenir un remboursement. Le produit doit être retourné en bon état et fonctionnel.
Droit de rétractation légal (14 jours)
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous bénéficiez d'un délai légal de 14 jours pour vous rétracter, sans motif.
Comment effectuer un retour
- Écrivez-nous à riyad@tapstars.fr ou sur WhatsApp au 07 45 22 92 15 en indiquant votre numéro de commande.
- Nous vous communiquons l'adresse de retour : [À COMPLÉTER : adresse de retour].
- Renvoyez le produit dans son état d'origine.
Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.
Produit défectueux
Si votre carte présente un défaut, contactez-nous : nous procédons à un échange ou à un remboursement intégral, frais de retour inclus.
Dernière mise à jour : juin 2026.